Politique de confidentialité
Mise à jour : 4 novembre 2026.
Qui est responsable de vos données ?
Soufyan Chakrafi, entrepreneur individuel (EI), « Plombier du Métro », 43 avenue Julian Grimau, 40220 Tarnos, 06 07 67 15 19. Contact pour vos données : plombierdumetro@gmail.com.
Quelles données, pour quoi faire ?
| Source | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de devis | Nom, téléphone, ville, type de problème, urgence, photos, message | Vous rappeler, établir un devis, intervenir | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Formulaire professionnel | Société, SIRET, type de structure, nombre de biens, besoin, contact, téléphone, email, message | Répondre à votre demande, ouvrir un compte | Mesures précontractuelles à votre demande |
| WhatsApp et téléphone | Numéro, messages, photos envoyés | Répondre et intervenir | Mesures précontractuelles ou contrat |
| Devis, factures, dossiers de chantier | Identité, adresse du chantier, prestations, photos du chantier | Exécuter le contrat, tenir la comptabilité, répondre aux garanties légales | Contrat et obligations légales |
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.
Combien de temps sont-elles gardées ?
- Demandes sans suite, photos comprises : 3 ans après le dernier contact, puis suppression.
- Dossiers de chantier (devis, photos, réception des travaux) : 10 ans après la fin des travaux, durée des garanties légales du bâtiment.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation comptable).
Qui y a accès ?
Le plombier, et les prestataires techniques strictement nécessaires :
- Cloudflare : hébergement du site, anti-spam Turnstile, statistiques de visite ;
- Resend : envoi par email de vos demandes au plombier ;
- Google (Gmail) : messagerie qui reçoit vos demandes ;
- WhatsApp (Meta) : si vous écrivez par WhatsApp, selon ses propres conditions.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation (cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Photos de chantier publiées sur le site
Le site présente des photos de chantiers réalisés. Elles ne montrent ni le nom, ni l'adresse, ni le visage des clients, et leurs données de localisation sont supprimées avant publication. Si vous reconnaissez votre logement et souhaitez qu'une photo soit retirée, écrivez à plombierdumetro@gmail.com : elle sera retirée rapidement.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur publicitaire. C'est pourquoi il n'affiche pas de bandeau cookies.
Pour savoir combien de demandes le site apporte, un compteur enregistre seulement le type de bouton touché (appel, WhatsApp), la page et la date, sans adresse IP ni identifiant. Des statistiques de visite globales et anonymes peuvent aussi être fournies par Cloudflare, sans cookie.
Le module anti-spam Turnstile, présent seulement sur les pages de formulaire, analyse des signaux techniques du navigateur pour distinguer un humain d'un robot.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en recevoir une copie, en limiter l'usage ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à plombierdumetro@gmail.com ou à l'adresse ci-dessus. Réponse sous un mois. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter une obligation légale (factures, garanties).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.